FiNCアプリにログインできない、またはログインした際に過去のデータが表示されない（新しく別のアカウントを作ってしまった可能性がある）場合の対処法をご案内します。
お問い合わせをいただく前に、まずは以下のトラブルシューティングをお試しください。
1. お問い合わせの前に：トラブルシューティング
💡 「過去のデータが見られない」「新規登録画面になる」場合
以前利用していたアカウントとは「別のログイン方法」で新しくアカウントを作成してしまった可能性が高いです。
⚫︎別の連携アカウントを試す
LINE、Apple、メールアドレスなど、すべてのログイン方法でお試しください。
⚫︎認証メールが届いているアドレスを確認する
過去にFiNCから届いていたメールがないか、ご自身のメールボックスをご確認ください。そのメールアドレスで登録されている可能性がございます。
・件名の例： 【FiNC】メールアドレス登録に伴うご本人様確認
・ドメインの例： @finc.com
💡メールアドレス・パスワードでログインできない場合
⚫︎入力内容の確認
・全角・半角の間違い（例：finc と ｆｉｎｃ）
・コピー＆ペーストした際などに、前後に不要な「スペース（空白）」が入っていないか
⚫︎パスワードの再設定
・パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面にある「パスワードをお忘れの方」リンクから、登録メールアドレス宛に再設定メールを送信し、お手続きをお願いします。
💡 アプリの挙動がおかしい・エラーが表示される場合
⚫︎アプリを最新バージョンにアップデートする
App Store（iPhone）またはGoogle Playストア（Android）を開き、FiNCアプリが最新の状態になっているかご確認ください。
⚫︎通信環境を確認する
通信状態が良い場所に移動するか、Wi-Fiのオン/オフを切り替えて再度お試しください。
⚫︎端末・アプリの再起動
FiNCアプリを一度完全に終了させるか、スマートフォン本体の電源を再起動することで解決する場合があります。
2. 解決しない場合のお問い合わせ
上記を確認しても解決しない場合は、カスタマーサポートにてアカウントの特定・復旧をサポートいたします。 以下の「お問い合わせに必要な情報」をご用意のうえ、ページ下部の「お問い合わせ窓口」よりご連絡ください。
⚫︎お心当たりのあるメールアドレス【複数可】
過去に使用されていたメールアドレスでご登録いただいているケースが多く見受けられます。現在は利用できないメールアドレスも含め、可能な限りすべてお知らせください。
※例：キャリアメール、プロバイダメール、フリーアドレス（GmailやYahoo!メールなど）、匿名メールアドレスなど
⚫︎FiNCアプリの「端末ID」
FiNC利用中に機種変更している場合、旧端末がお手元にあれば「旧端末のID」もあわせてお知らせください。
【端末IDの確認手順 】
１．FiNCアプリログイン画面右下「i」マークをタップ
２．端末IDをコピー
⚠️ ご注意事項
アカウントの本登録（メールアドレス等の登録）がされていない場合、アカウントの調査およびご本人様確認が非常に困難となります。
お客様の個人情報保護のため、不確定な情報でのアカウント情報開示はできかねますので、何卒ご理解とご了承いただけますようお願い申し上げます。
＜お問い合わせ窓口＞
FiNCサポートセンター お問い合わせフォーム
営業時間：月〜金 9:30 ~ 17:30
※現在、大変多くのお問い合わせを頂戴しており、回答までに数日から1週間以上お時間を頂戴しております。