アプリの動作が重い、操作中にアプリが落ちてしまうなどの現象がありましたら、まず以下の点をお試しください。
・ FiNCアプリのアップデート
・スマートフォン端末のOSアップデート
・スマートフォン端末の再起動
・スマートフォン端末のストレージ確認
※容量がいっぱいですとアプリが正常に機能しない場合がございます。
・FiNCアプリのアンインストール→再インストール
また、端末に通信制限がかかっている場合や一時的な通信混雑の影響がある際にはアプリの起動に時間がかかることがございます。なお、アプリ起動後に各種機能をご利用の際もお時間をいただく場合がございます。
通信環境の切り替え
ご利用の環境により、一時的に繋がりにくくなる場合がございます。状況によりWi-Fiやキャリア通信（5Gなど）を切り替えていただき、ご利用をお試しくださいませ。
【 iOS（iPhone）】
設定＞WiFiのON/OFF
※もしくは、端末画面の右端から下にスライドし、コントロールセンターを開きWi-FiのマークをタップしてON/OFF切替。
【Android】
設定＞無線とネットワーク＞WiFi
※一部端末によって操作方法は異なります。
※もしくは、画面上部から下へスワイプし、クイック設定を開きWi-FiのマークをタップしてON/OFF切替。
※Wi-fiを設定いただきました際にも、一時的な通信混雑などの影響により繋がりにくい場合がございます。
動作推奨環境
【iOS】
・推奨環境：iOS17.0以上
※一部端末に関しては対応OSバージョン以上でも動作しない場合があります。
※今後のアップデートに際し、対応環境や対応端末が変更になる場合があります。
【Android】
・推奨環境：Android11.0以上
※一部端末に関しては対応OSバージョン以上でも動作しない場合があります。
※今後のアップデートに際し、対応環境や対応端末が変更になる場合があります。
お問い合わせフォーム
FiNCサポートセンター お問い合わせフォーム
月〜金：9:30 ~ 17:30
※お問い合わせ内容によっては、回答にお時間を頂戴する場合がございます。
FiNCからのメールが届かない場合には、設定について下記ヘルプもあわせてご確認ください。
迷惑メール設定